有消費者投訴稱，其花費1035元在京東愛普生自營旗艦店購買的L3251打印機出現故障，但京東愛普生自營旗艦店食言承諾180天只換不修，只是維修，遭到消費者投訴。

該消費者說，購買之前看到京東愛普生自營旗艦店承諾購買打印機180天只換不修，所以購買了L3251型號的噴墨打印機。隨后在正常使用中發現顏色丟失。找到京東，讓消費者寄出打印機。

“寄到京東售后后，過幾天后客服人員反饋說維修好了，要給我寄回。”該消費者問客服為何不是只換不修，客服回應說內部規定此問題不適用180天只換不修的情況。

對此，該消費者感覺上當受騙。“這明顯的就是承諾的做不到，吸引客戶購買”。為此，該消費者向黑貓投訴平臺進行投訴，要求京東愛普生給于換貨處理。

截至家電消費網發稿止，愛普生京東尚未給出讓消費者滿意的答復。

(家電網? HEA.CN)